OTOMOTİV SEKTÖRÜNDE TÜKETİCİLERE HİZMET VEREN FİRMALARA TAVSİYELER

OTOMOTİV SEKTÖRÜNDE TÜKETİCİLERE HİZMET VEREN FİRMALARA TAVSİYELER

 

Otomotiv sektöründe firmaların karşılaştığı önemli sorunlardan biri tüketicinin aracın ayıplı teslim edildiği iddiası sonucu yaşanan uyuşmazlıklardır. Bu tür bir ihtilafa düşüldüğü zaman firmanın gerek dava öncesi süreçte gerek dava sürecinde haklı olduğunu gösteren ve elinde bulundurması gereken evrak araç teslim tutanağıdır.

Bu yazımızda araç teslim tutanağını düzenlerken firmaların nelere dikkat etmesi gerektiğini kısaca açıklayacağız.

Öncelikle araç teslim tutanağını dijital ortamda bulundurmayı ihmal etmeyin.

Bu teslim tutanağında olması gerekenler şunlardır:

  1. Müşterinin talebi ve şikayeti
  2. Aracın fotoğrafları ve müşteri beyanına göre çalışma aksamları
  3. Tarih ve yer
  4. Araçta yapılan işlemleri kalem kalem tarihi ile yazın.
  5. Değişen parçaların fatura örneklerini ve fiyatlarını varsa seri numarası ile birlikte yazın.
  6. Sökülmüş parçaların müşteri tarafından istenip istenmediğine dair müşteriden imza alın.
  7. Aracın testlerinin yapıldığını yazın.
  8. Müşteri tarafından kontrol edildiğine dair müşteriden beyanıyla beraber imza alın.
  9. Ödeme miktarı ile ödeme şeklini yazın.
  10. İşlem yapan personelin bilgilerini yazın.

Özetle, matbu ve belli yerleri elle doldurulabilecek iki adet formunuz olsun. Bunlar, tamir ve bakım işlemlerinden kaynaklı ayıplı hizmet davalarında senetle ispat kuralı geçerli olduğundan bu tür davalarda iddialarınızı ispatlamanızı sağlayacaktır.

Çarşanbalı Hukuk Bürosu olarak danışmanlık hizmetleri kapsamında şirketlerin verdiği hizmetlerden kaynaklanması muhtemel davalar ve hukuki uyuşmazlıklar hakkında eğitici ve bilgilendirici hukuk hizmeti veriyoruz. Dava açılmadan evvel birtakım küçük değişikliklerle mahkemenin önünde haklı iken haksız çıkmaktan kurtulmanız mümkündür. Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

ÇARŞANBALI HUKUK BÜROSU

Leave a Comment

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir